ผู้เล่นจำนวนไม่น้อยเจอปัญหา “เข้าเว็บพนันไม่ได้” จากการที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบล็อกโดเมนหรือตั้งค่า DNS ที่ผิดปกติ ทางเข้า Emerald จึงเตรียมลิงก์สำรองไว้หลายเส้นทาง เพื่อให้ผู้เล่นเข้าใช้งานได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะอยู่จังหวัดใดในประเทศไทย
ทีมงาน Emerald อัปเดตทางเข้าใหม่ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นทุกคนสามารถเปิดเว็บและเข้าเล่นได้ตามปกติ ระบบยังจดจำอุปกรณ์ที่ใช้เป็นประจำเพื่อลดขั้นตอนการยืนยันตัวตนซ้ำในการเข้าใช้งานครั้งถัดไป
บนมือถือ Android ให้ใช้ Chrome เวอร์ชันล่าสุด สำหรับ iOS แนะนำ Safari เพราะรองรับ WebGL ได้ดี ทำให้เกมสล็อตและคาสิโนสดโหลดไหลลื่น ห้ามติดตั้งไฟล์ APK จากลิงก์ที่ไม่ทราบที่มา เพราะอาจไม่ใช่แอปทางการของ Emerald และเสี่ยงต่อการโดนขโมยบัญชี
ต้องการทางเข้าล่าสุดหรือช่วยตรวจสอบการเชื่อมต่อ กด ช่องทางติดต่อทีมงาน เพื่อรับความช่วยเหลือทันที ไม่มีค่าใช้จ่ายและตอบทุกเวลา